سياسة الجودة

 

إن دائرة الاستشارات الفنية والهندسية والمواصفات وخدمة المجتمع هي إحدى الدوائر غير الأكاديمية التابعـة لجامعة بوليتكنك فلسـطين، والتي تعنى بخدمة المجتمع المحلي عن طريق رفع مسـتوى العمل الهندسـي والالتـزام بتحقيق متطلبات الاعتماد (IEC/ISO/17025:2005)، والمحافظة على تطوير وتحديث النظم المتبعة في المختبرات بشكل دائم ومستمر، وبما يتواءم مع متطلبات المجتمع المحلي.

وتلتزم الدائرة بالمحافظة على رضا طالبي الخدمة في جميع الخدمات التي تقدّمها، وبناءً على ذلك يتم تنظيم جميع أنشطتها، حيث أن تلبية توقعات طالبي الخدمة من قبل الدائرة في الوطن هي مهمة أساسية لكل موظف وعامل في الدائرة، من خلال تطبيقه لنظام الجودة الشامل والمعروف والمعمّم على كافة موظّفيها كل حسب وظيفته وموقعه، وتسعى الدائرة دوماً إلى إيصال خدمات متميّزة وبأعلى المستويات لطالبيها، وضمان أن تكون تلك الخدمات ملبيّةً لحاجاتهم ومتطلباتهم وتوقعاتهم من خلال:

  • الاهتمام المتواصل بحاجات ومتطلبات طالبي الخدمة وزيادة رضاهم من خلال التطبيق الفعال للنظام بما يشمل العمليات الخاصة بالتحسين المستدام.
  • ترجمة سياسة الجودة للدائرة بأفعال على أرض الواقع لتحسين خدماتها.
  • الالتزام والمحافظة على كافة متطلبات المواصفة العالمية في مجال نظام جودة مختبرات الفحص والمعايرة رقم (IEC/ISO/17025:2005) والمحافظة على التطبيق السليم للنظام.
  • الالتزام بعدم وصول أي فحص أو أية خدمة إلى طالبيها لا تلبي متطلباتهم وتوقعاتهم.
  • الالتزام بتدريب موظفي الدائرة باستمرار من أجل تحسين ورفع مهاراتهم وكفاءتهم.